Herrera-Pérez, Raymundo, Y 		Mancera-Macedo, Jesús.
" Investigación-Acción Aplicada a la Calidad en el Servicio del CI del TecNM campus Morelia: beneficios del Diagnóstico LibQUAL" <em>Revista de la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas</em> [En línea], Volumen 8 Número 16 (14 December 2023)